Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les C.G.U. ou le règlement) énoncent les conditions d'utilisation du site internet Halles des Douze.

Vous vous engagez à respecter les règles ci-contre sur le serveur Discord et dans les salons de transactions sur la plateforme :

1. Canaux de discussion

Les canaux de discussion représentent les différents salons présents sur le serveur Discord, ainsi que, de manière non limitative, les espaces commentaires, descriptions, salons de transactions et profils sur la plateforme

Sur l'ensemble de ces derniers, il est interdit :

• De tenir des propos offensants / insultants / homophobes ou racistes.
• De tenir des débats sur des sujets sensibles tels que la politique ou la religion.
• De partager du contenu NSFW.
• De partager des liens, GIFs ou photos autre que ceux autorisés. ¹
• Toutes publications de liens / publicités n'ayant pas de rapport avec Halles des Douze ou l'un de ses partenaires.
• De réaliser une demande d'achat / passage ou de réaliser une proposition de vente sur le serveur Discord.
• De partager un identifiant Discord. ²
• De proposer un service si vous n'êtes pas référencé sur la plateforme.
• De proposer un service non présent sur la plateforme.
• Manquer de respect envers un membre de l'équipe Halles des Douze de quelque manière que ce soit.
• De contacter en privé, tout utilisateur du site en dehors des canaux officiels mis à disposition par Halles des Douze (exemple : Discord). ³
• D'utiliser un pseudonyme correct respectant au minimum les règles suivantes :
  • Ne doit pas avoir un caractère offensant, inapproprié ou déplacé.
  • Ne doit pas faire référence à une orientation politique, à une ethnie, une communauté ou à une religion.
  • Ne doit pas être vulgaire ou insultant.
  • Ne doit pas avoir de connotation sexuelle.
  • Ne doit pas faire la promotion d'un service hors C.G.U.
  • Ne doit pas être orthographié ou épelé alternativement dans le but de contourner les règles imposées ci-dessus.
• D'utiliser une photo de profil Avatar correcte respectant au minimum les règles suivantes :
  • Ne doit pas avoir un caractère offensant, inapproprié ou déplacé.
  • Ne doit pas faire référence à une orientation politique, à une ethnie, une communauté ou à une religion.
  • Ne doit pas être vulgaire ou insultante.
  • Ne doit pas avoir un caractère sexuelle.
  • Ne doit pas faire la promotion d'un service hors C.G.U.

Pour la sécurité de nos utilisateurs, vous consentez à utiliser exclusivement les canaux officiels mis à disposition par Halles des Douze pour la réalisation de vos commandes sur la plateforme.

Toute commande ayant été vue / négociée en dehors des canaux officiels sera systématiquement modérée par notre équipe de modération

¹Les liens autorisés sont ceux listés dans le salon Liens actifs sur le serveur Discord.

²Si un identifiant est envoyé dans un salon de transaction, cela entraîne l'annulation de la commande.

³Pour contacter un vendeur / passeur ou songeur, il est impératif de passer une commande avant. Il sera possible de l'annuler ensuite.

2. Les actions prohibées

Afin de garantir la sécurité de nos utilisateurs et de veiller au bon respect des C.G.U. d'Ankama, il est interdit de :

• Promouvoir ou faire une demande d'achat / vente / échange interserveur de kamas, Skins rares ou guildes.
• Promouvoir ou faire une demande de PL Alignement / PL Monture / Location d'enclos.
• Promouvoir toute activité allant à l'encontre des points 5.2.1 à 5.2.11.2 des C.G.U. de Dofus.
• Réaliser des actions malveillantes (de façon non limitative les injection de code, exploitation de faille, phishing...).
• Proposer ou accepter une proposition de prêt de compte Dofus.
• Proposer ou accepter une proposition d'utilisation de logiciels tiers comme TeamViwer, AnyDesk et logiciels similaires.
• Proposer ou accepter une proposition de paiement autre qu'en Kamas.
• Copier la description d'un utilisateur sur la plateforme.
• Ne pas respecter les règles de publication lors de la réalisation d'une candidature passeur ou songeur.

En cas de non-respect des interdictions ci-dessus, l'utilisateur incriminé pourra être banni définitivement du Discord Halles des Douze ainsi que de la plateforme, sans avertissement

3. C.G.U. d'Ankama

4. Réclamations et litiges

5. Discord Halles des Douze

Afin d'utiliser la plateforme Halles des Douze, vous devez obligatoirement être présent sur le serveur Discord. Cette présence est nécessaire afin d'être notifié de toutes actions réalisées sur le site.

En tant que vendeur, passeur ou songeur, vous vous engagez à respecter les règles de bonne conduite suivantes concernant vos offres :

1. Les actions prohibées

Afin de garantir un confort d'utilisation pour l'ensemble des vendeurs / passeurs / songeurs de la plateforme, il est interdit de :

• Annoncer un prix inférieur au prix minimum fixé par vote.
• Faire la promotion de vos services sur le serveur Discord.
• Proposer des réductions drastiques sans motif sérieux dans le but de contourner l'interdiction ci-dessus.
• Annoncer des offres que vous ne pouvez pas respecter.
• Activer ses réductions Almanax en dehors d'une période Almanax.
• Réaliser de fausses commandes en vue d'obtenir des avantages Exemple : mention Top vendeur.
• Réaliser de fausses commandes en vue de booster le chiffre de ses ventes.
• Publier plusieurs fois la même offre (exemple : 3 fois une offre pack chasseur).
• Proposer un service de passage de donjon à un prix supérieur à ce qui est annoncé sur le site.
• Proposer ou réaliser un pack de succès de donjon non existant sur le site.
• Prendre en charge une demande de passage de donjon si vous ne pouvez pas la réaliser dans l'heure suivant la prise en charge. ¹
• Réaliser un donjon en plusieurs fois si le client a sélectionné un pack lors de la réalisation de la demande.
• Réaliser une commande sans respecter la sanction si cette dernière est indiquée. Cette sanction concerne les clients ayant un taux d'annulation anormalement élevé.
• Ne pas faire payer une sanction si cette dernière est indiquée.
• Rediriger un client Halles des Douze vers un service externe.
• Proposer un service que vous ne réalisez pas.
• Remettre à disposition une demande de passage de donjon / déblocage songes infinis si un client ne répond pas.
• Créer un code promo avec un pourcentage de réduction permettant de contourner le 2ème point ci-dessus.
• Négocier les modalités d'une commande avant son arrivée sur le site.
• Proposer des services non proposés sur la plateforme.

¹Pour le serveur Draconiros, ce délai est porté à trois heures.

2. Les obligations

En tant que vendeur / passeur ou songeur, vous avez l'obligation de :

• Laisser un avis à la fin d'une commande Vendeur uniquement.
• Signaler tout comportement allant à l'encontre de nos C.G.U. ou celle de Dofus.
• Être respectueux envers vos clients.
• Utiliser les outils mis à votre disposition sur la plateforme pour la réalisation de vos transactions.
• Utiliser le bouton Demande d'aide si la présence d'un modérateur est requise pour une transaction.
• Mettre à jour le prix de vos commandes dès lors que ce dernier ne correspond pas à la réalité.
• Répondre à vos clients.
• Publier une ou plusieurs captures d'écran (non tronquée) prouvant la bonne réalisation d'une commande au moment de lancer la demande d'avis :
  • Pour les passages de donjons, délocks songes infinis et Powerleveling : Écran de fin de combat complet (avec pseudo visible de l'ensemble des joueurs).
  • Pour les packs métiers (hors FM) : Atelier.
  • Pour les packs élevages, packs FM, délocks étages PNJ et packs ocre : Capture d'écran de l'échange.
  Dans l'éventualité ou le/les passeur(s) se suicide(nt) pour garder la sauvegarde, il est impératif de publier une capture d'écran de la fenêtre de fin de combat indiquant l'ensemble des pseudos.

  Dans l'éventualité ou plusieurs packs métiers sont réalisés, il est impératif de publier chaque capture d'écran avec l'atelier complet visible.

  Pour les combats solo et combats tactique, il est impératif de publier une capture d'écran de l'échange.

  Vous êtes responsable des captures d'écran que vous publiez. Aucune modification ne peut être apportée après validation.

• Inscrire la totalité de vos personnages (pseudos IG) utilisés pour réaliser vos transactions sur Halles des Douze.
• Utiliser exclusivement les salons de transactions pour discuter des modalités de réalisation d'une commande / demande. ¹
• Être actif sur la plateforme et réaliser des commandes.
• En cas de succession de commande, il est impératif d'utiliser les outils Markdown disponibles afin de faire le lien entre les différentes commandes d'un même client dans les salons de transactions.

¹Pour les passeurs de donjons, l'utilisation du code passeur ne permet pas d'être exemptés de cette règle.

2.1. Serveur Draconiros

En tant que passeur, vous avez l'obligation de :

• Enregistrer vos mates dans vos paramètres passeur. ¹
• Vos mates doivent avoir enregistré leurs personnages sur leur profil.
• Pour toutes demandes prises en charge hors succès duo², vous devez renseigner vos mates avec lesquels vous réaliserez le passage.

¹Le mate doit être inscrit sur Halles des Douze (sans forcément avoir de rôle) et être présent sur le serveur Discord. Ce dernier ne doit pas être banni ou sanctionné.

²Si vous faites le succès duo sur le donjon concerné, il sera tout de même possible de prendre en charge cette dernière, à condition de réaliser le passage en solo.
   Il est également possible de prendre en charge une demande concernant un donjon de la catégorie Divers en solo.

En tant que client sur la plateforme, vous vous engagez à respecter les règles de bonne conduite suivantes :

1. Les actions prohibées

En tant que client, il est interdit de :

• Passer par Discord afin de réaliser une commande.
• Réaliser plusieurs commandes auprès de vendeurs différents afin d'avoir une réponse plus rapidement.
• Réaliser une commande sans payer la majoritation ajoutée suite à une sanction.
• Annuler une commande type "packs élevages" après accouplement des montures par le vendeur. ¹
• Ne pas répondre aux vendeurs / passeurs / songeurs.
• Annuler une commande après avoir convenu d'une date de réalisation.

¹Sauf cas particulier, à définir avec l'équipe de modération.

2. Les obligations

En tant que client, vous avez l'obligation de :

• Discuter avec les vendeurs / passeurs / songeurs dans les salons de transactions.
• Réaliser le paiement avant le début de la prestation.
• Laisser un avis à la fin d'une transaction, à défaut, le vendeur / passeur ou songeur se verra attribuer une note de 5 étoiles automatiquement au bout de 24h.
• Signaler tout comportement hors C.G.U. de la part des vendeurs / passeurs ou songeurs.

La majoration

La majoration est appliquée automatiquement par le site quand le taux d'annulation de commande d'un utilisateur est anormalement élevé. La majoration impacte le tarif d'une commande en y ajoutant 5% du prix de cette dernière en plus. La majoration est appliquée à chaque commande tant que le taux d'annulation ne retrouve pas un niveau correct.

Le mute

Le mute est appliqué par les modérateurs sur le serveur Discord dans l'éventualité où un utilisateur ne respecterait pas l'interdiction de poster une demande ou une offre directement sur le serveur Discord. Sa durée varie entre 1 heure et 7 jours selon la nature de l'infraction.

L'avertissement

Dans certains cas, les modérateurs peuvent être amenés à donner aux utilisateurs un avertissement ayant pour motif le(s) fait(s) reproché(s). Un avertissement ne peut être retiré. Si les avertissements sont ignorés, des sanctions supplémentaires seront prises par l'équipe Halles des Douze.

L'annulation de commande

Dans certains cas, les modérateurs peuvent être amenés à annuler une commande en cas de manquements aux C.G.U. L'annulation d'une commande est définitive, il n'est pas possible de rouvrir une commande annulée.

L'exclusion temporaire

Dans certains cas, les modérateurs peuvent être amenés à exclure temporairement un utilisateur en cas de manquements aux C.G.U. C'est-à-dire, vous priver de l'utilisation complète du site durant une période allant de quelques heures à plusieurs jours.

Cela ne bloque pas les commandes en cours. Ces dernières peuvent être réalisées / terminées sans difficultés.

La révocation

En cas de manquements répétés aux C.G.U., l'équipe Halles des Douze peut être amenée à révoquer vos rôles. C'est-à-dire, vous retirer de la liste des vendeurs, passeurs, songeurs ou forgemages. Cette sanction n'est pas révocable.

Le bannissement

Le compte Halles des Douze de l'utilisateur est définitivement clôturé sans possibilité de retour en arrière. Cette sanction est généralement prise en cas de manquements graves aux présentes C.G.U. ou dans le cas où l'utilisateur proposerait sur la plateforme et/ou sur le serveur Discord des services allant à l'encontre de nos C.G.U. ou ceux de Dofus.

L'équipe Halles des Douze peut être amenée à effectuer des contrôles aléatoires sur vos commandes et vos offres pour s'assurer du respect des présentes règles.

Les présentes règles peuvent être modifiées, sans préavis, par l'équipe Halles des Douze.